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小誠客服微信CRM管理系統 v3.1.9 v3.1.9CRM管理系統

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軟件介紹

小誠客服微信CRM管理系統是對騰訊網頁微信進行了二次開發做出來的產品,支持微信多開批量管理、聊天記錄云端保存、批量建群、請求協助等多種功能,同時結合了營銷管理,是帶社交的CRM。

基本簡介

小誠客服微信CRM管理系統是以騰訊網頁微信作為基礎,二次開發的一個定制客戶端軟件,以微信的好友作為客戶基礎,圍繞著微信聯系人而展開的,具有一系列好用的,實用的功能,補充了現有微信在企業客服和企業銷售方面的不足,軟件由客戶端和管理后臺兩部分組成,其中聊天記錄永久保存,管理員可以隨時查看各個業務員的聊天記錄和情況,多方位的聊天數據統計,一些實用的告警設置,可以實時的告警員工聊天過程中的違規行為,比方收紅包,轉賬等等,另外還專門開發了類似于電話轉接的協辦功能,可以將某個,或者某一類用戶調度給另外一個業務員。

小誠客服微信CRM管理系統 v3.1.9

軟件功能

一個客戶端可以同時登錄多個微信賬號,集中管理,方便使用,一個坐席默認登錄5個,需要更多的可以聯系官方人員配置增加,可以支持到50個以上。

小誠客服客戶端主要于業務員,客服跟客戶聊天使用,類似于企業QQ的桌面客戶端軟件,一系列的功能都是圍繞用戶方便聯系客戶使用而設計

可以輸入關鍵詞,只有收到包含相應關鍵字的消息才會回復

可以實時監控到當前員工是否在線,是否在系統管理范圍內,紅色表示離線

查看當前系統的使用信息,可以使用的時間,可登錄的微信數量,以及修改密碼等通用功能

小誠客服后臺主要用管理員查看公司整體數據,和員工跟客戶溝通的情況,可以在后臺增加員工登錄賬號,公司部門,以及系統相關設置

小誠客服微信CRM管理系統 v3.1.9

軟件特色

1.微信號集中管理

基于官方網頁版,不修改破壞官方微信,全新開發了一個服務器版本軟件,安全穩定,我們可支持上千微信客服以上規模大型企業集群定制化環境搭建!

2.云存儲微信聊天記錄

保存公司所有微信帳號的全部聊天記錄,管理者可以在不用登陸微信的情況下查看下屬聊天信息。

3.微信客戶數據統計

客源分析系統能夠統計微信號的好友量、客戶的回復數、客戶活躍度等數據,及時分析出投放廣告、活動營銷的效果,解決廣告投放效果分析難的問題。

4.好友精準管理

給每個好友設置多個標簽屬性和詳細備注,按標簽對好友進行分組,實現更快速查找好友,對不同類型的客戶使用不同的營銷手段,提高客服的工作效率。

5.請求協助(協同辦公)

小誠將打破微信不可能,"協辦功能"可以將員工微信端的任意客戶分配到任意人進行協助跟進,從而達到一人多崗事半功倍的效果

6.訂單管理系統

內置訂單系統,一站式解決商品售后的訂單信息管理,物流信息管理,財務信息管理等問題。

小誠客服微信CRM管理系統 v3.1.9

更新日志

[+] 新增功能優化斷線重連后丟消息問題,優化MAC版本好友統計;

[+] 新增功能群消息屏蔽,群聊天記錄可后臺查看;

[+] 新增功能優化小紅點計數,群發前面添加昵稱,修復BUG;

[+] 新增功能圖片常用語,標記新增好友,群聊天顯示名稱,發消息失敗提示;

[+] 新增功能自動通過好友;

[+] 新增功能新增訂單系統;

[+] 新增功能新增識別聊天記錄超鏈接,新增可以關閉多人會話;

[+] 新增功能優化了性能,新增了協助狀態圖標,關閉選擇,以及設置等多個功能;

[+] 新增功能復分類不正確的問題;

[+] 新增功能輸入消息為草稿時,將消息列表移動到前面;

[+] 新增功能新增好友消息置頂功能;

[+] 新增功能修復了群用戶列表識別不了好友的問題,修復了一處崩潰;

[+] 新增功能新增群聊天記;

[+] 新增功能優化排版效率,優化了執行效率;

[+] 新增功能修改群名稱,手機修改群名同步,優化了數據處理效率;

[+] 新增功能聯系人顯示最后一條聊天記錄,未發送的消息顯示為草稿,支持群發圖;

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